Vi på Olive Roots förstår att köp på nätet inte alltid blir som man har tänkt sig, allt från storlek till utseende kan skilja sig. Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansköplagen. Däremot är det kunden som står för kostnaden av returfrakten.

Så här gör du en retur – steg för steg:

1. Kontakta oss via e-post på info@oliveroots.se 
2. Ange ditt ordernummer (som du fick vid beställningen) och skriv att du vill göra en retur.
3. Vi återkommer inom 24–36 timmar med information om vart du ska skicka produkten.
4. När vi har fått tillbaka och kontrollerat produkten får du en bekräftelse via e-post.
5. Återbetalning sker inom 3–5 dagar efter att bekräftelsen skickats.

Vi hoppas på sikt kunna samla erfarenheter och erbjuda en ännu smidigare returprocess.

 

Med vänliga hälsningar,

Olive Roots